Não tem jeito! Seja nas redes sociais ou em uma conversa entre amigos, se você tem o mínimo de contato com o mundo digital, com certeza já ouviu falar deste tema, não é? Ainda assim, você entende realmente o que é UX/UI?
É normal ter dúvidas! Afinal, além dos termos serem utilizados em conjunto, ainda agrupam uma grande variedade de conceitos. No entanto, é preciso estar por dentro pois UX/UI é imprescindível para o sucesso digital.
Quer ficar por dentro dos conceitos e entender os papéis que UX e UI exercem online? Continue a leitura com a gente!
Um passo para trás: a utilidade, o uso e o usuário
Antes de explicarmos melhor os conceitos de UX e UI e como eles se relacionam, é importante voltar para alguns elementos que são essenciais para compreender melhor todo o processo. Vamos começar por: a utilidade, o uso e o usuário.
Utilidade
O que consumimos ou por que consumimos? Utilidade é a busca de entender qual a razão dos nossos impulsos. É por que é necessário, é prazeroso ou por que gera curiosidade?
Em suma, essas são as principais razões que podem – ou não – levar o usuário ao uso. O foco está em nós mesmos e não no que atrai a nossa atenção para gerar uma ação.
Uso
A partir de um conjunto de motivadores (a necessidade, o prazer ou a curiosidade) que são de condições subjetivas, o uso acontece por uma relação muito mais prática – ligada às seguintes questões: “como consumimos?” e “quando consumimos?”.
O uso é feito levando em consideração dois fatores principais: a forma e o momento.
A forma diz respeito a como consumimos. Por exemplo, para ler um livro (o conteúdo) precisamos do livro de papel em si. Já um livro digital, é preciso de um aparelho que possibilite isso: um computador, um smartphone ou um leitor digital.
O momento, por sua vez, é associado ao período ou instante do consumo ou uso. Alimentos, por exemplo, possuem data de validade. Após esse período, a utilidade para o usuário será nula. Outra situação: uma notícia factual pode fazer sentido apenas no dia de sua veiculação – no dia seguinte pode surgir uma novidade que mude o foco, fazendo a anterior tornar-se obsoleta.
Usuário
O usuário é o principal elemento, aquele que tem em si o uso e a utilidade, operando os seus sentidos para interagir e avaliar o mundo que o cerca.
E quando a gente fala em sentido, são aqueles cinco tradicionais que conhecemos mesmo: visão, audição, tato, olfato e paladar.
No mundo digital, a interação acontece principalmente utilizando a visão e a audição. Para um texto, por exemplo, a visão é utilizada para escaneá-lo e, talvez, lê-lo depois. Em um vídeo, ambos os sentidos são utilizados.
Uma curiosidade é que muitas redes sociais já possibilitam que vídeos sejam reproduzidos sem som, como nos stories do Instagram, no feed do Facebook ou nas previews do YouTube.
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O que é UI?
UI é a sigla de User Interface (ou Interface do Usuário, no bom português). Esse conjunto de conhecimentos e práticas é responsável por criar, planejar e elaborar a organização visual das informações de forma integrada com os elementos gráficos que orientam a comunicação de uma marca para a solução, serviço ou produto a ser desenvolvido. De forma simplificada, o meio pelo qual usuários de sistemas informatizados interagem com um computador chamamos de interface de produtos digitais.
O trabalho realizado pelos UI designers engloba:
- a harmonia visual entre componentes de interação;
- a utilização adequada de cores, ícones e símbolos para promover interações coerentes com a linguagem humana;
- o estímulo de respostas;
- e o incentivo à tomada de decisões ou ações.
Tudo que você vê e traz acolhimento visual para uma solução é resultado de um bom trabalho de UI realizado.
UI Design, portanto, fica responsável pela camada mais prática do projeto, desenhando toda jornada de interação entre o usuário e o produto/sistema. Engloba da prototipação ao visual design.
O usuário é o elemento norteador do desenvolvimento da interface, mas nem sempre a experiência como um todo é considerada.
O ideal é que UI esteja intrinsecamente ligada ao UX.
O que é UX?
UX, por sua vez, é a Experiência do Usuário (User Experience). Na verdade, ainda é um tema pouco explorado nos negócios. Muita gente acha que UI é a mesma coisa que UX. Com um olhar um pouco mais aprofundado, fica claro que não é bem assim.
Essa área é responsável por desenvolver soluções pensando em todo o processo de interação com o usuário. Seja produtos digitais ou não. O principal desafio é mapear e definir a experiência do usuário: antes, durante e depois da interação com a interface.
Mais do que focar na aparência ou visual, é necessário considerar todos os aspectos envolvidos na experiência do usuário: comportamentos, crenças, emoções, percepções, preferências e respostas físicas e psicológicas. O objetivo do UX Design é tornar a experiência mais amigável, natural, simplificada e principalmente eficiente.
Em sumo, traçar a experiência de um produto ou serviço, tem a ver com o exercício de empatia para construção de propostas rápidas e assertivas. Tudo isso para solucionar um problema, tarefa ou desafio. Isso significa enxergar através dos olhos do usuário! A solução de um problema, a execução de uma ação e a interação com os meios devem ser resolvidas da forma mais ágil, agradável e definitiva o possível.
Ainda não existe um consenso sobre onde acaba UX Design e onde começa UI Design. Muitas vezes, existe uma separação entre UX Research e UI. No entanto, mais do que a nomenclatura, esse deve ser o mindset que guia toda a interação com o cliente, com todos os processos da empresa e não apenas com as interfaces digitais.
Entenda porque UX/UI é importante para o seu sucesso online
Agora que você entendeu melhor o conceito de UX e UI, é preciso entender porque é tão importante para o seu negócio.
Usuário
Como podemos notar, o usuário é o elemento mais importante para UX/UI. Todo o seu conteúdo online deve ser focado em atrair, convencer e converter este usuário.
Por isso, se o seu site, aplicativo, sistema e até mesmo conteúdos não são construídos levando em conta a interação com seus usuários, é preciso mudar o quanto antes!
SEO
Otimização para os mecanismos de busca envolve muitos fatores. Se você já produz conteúdo, já deve conhecer termos como palavras-chave, link building, meta title e meta description.
Mas algo que muitas empresas não levam em conta é que a experiência do usuário passou a ser um elemento importante também para o ranqueamento. Afinal, usuários encontram sites através da busca.
Por isso, o Google passa a considerar os elementos das páginas de um site também para determinar o posicionamento de sites em resultados de busca. Tempo de carregamento da página, presença de CTAs, padronização de títulos, escaneabilidade e áreas da página que o usuário passa mais tempo são alguns desses critérios.
Sua página está preparada e performando bem nos critérios da experiência do usuário?
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